Falta de notificação prévia
A inclusão no cadastro exige comunicação prévia, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 359 do STJ.
Negativação indevida
Negativação indevida pode travar suas transações bancárias, atrapalhar a compra de um imóvel e derrubar o seu score de crédito.
Cartão recusado, Pix limitado, financiamento negado e a preocupação que não desliga à noite. Isso costuma vir de uma negativação que talvez nem devesse existir.
Cartão recusado na hora da compra, Pix com limite reduzido ou financiamento negado sem explicação clara.
A preocupação com o nome sujo costuma atravessar a noite, mesmo quando a dívida é pequena ou nem deveria existir.
Resolver direto com o banco raramente destrava a situação, porque o atendimento é feito para encerrar a ligação, não para corrigir o erro.
Por que isso acontece
O erro raramente está no consumidor. Está no processo do credor.
Sistemas de cobrança automatizados podem deixar de cruzar o pagamento com o status do cadastro. Também podem existir ausência de notificação formal antes da negativação e falhas no controle do prazo de prescrição pelo próprio banco.
O que a lei garante
Três situações em que a negativação pode ser contestada
Dívida quitada ou inexistente
Um registro mantido após o pagamento ou baseado em dívida que não existe pode ser questionado após a conferência dos documentos.
Cobrança após a prescrição
Para a maioria das dívidas bancárias, o prazo considerado é de cinco anos. A origem e a data da obrigação precisam ser verificadas em cada caso.
Nem toda negativação gera direito a indenização automática. A Súmula 385 do STJ afasta o dano moral quando já existe outra negativação legítima anterior e sem contestação. Por isso, a análise individual do caso é o que define o caminho.
Avaliações no Google
Atendimento atento, orientação clara e acompanhamento próximo.
“Muito competente e atenciosa. Resolveu meu caso com maestria.”
“Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento, pela dedicação e pelo profissionalismo durante todo o processo. Fui muito bem orientado em cada etapa e me senti seguro com o trabalho realizado.”
“A Dra. Thaisis Lessa foi muito dedicada, interessada em conhecer a fundo a causa para melhor exercer a defesa e eficiente em colocar o cliente a par do andamento e situação atualizada do processo.”
Na mídia
Fonte consultada por veículos de imprensa nacionais
Entrevistas e análises jurídicas concedidas a canais de comunicação de alcance nacional.
Moção de Louvor e Aplausos pelo excelente serviço jurídico prestado
Como funciona o atendimento
Diagnóstico Bancário Individualizado aplicado à sua negativação
Leitura técnica do histórico
Análise do extrato, da origem da dívida, dos comprovantes de pagamento, das comunicações recebidas e do histórico de cobrança para identificar como ocorreu a inclusão.
Definição do caminho jurídico
Com os documentos conferidos, é indicado o caminho administrativo ou judicial compatível com a situação, sem aplicar uma solução padronizada.
Acompanhamento de cada etapa
O cliente recebe orientação e atualização direta sobre as movimentações relevantes durante a condução do caso.
A quem se destina
Para quem é indicado
- Quem teve o nome negativado sem receber aviso prévio.
- Quem já pagou a dívida e continua com o nome sujo.
- Quem desconhece a origem da negativação.
Para quem não é indicado
Quem busca garantia de indenização antes de qualquer análise. Nenhum advogado pode prometer esse resultado.
Como funcionam os honorários
Definição clara após a análise.
O valor dos honorários é definido depois da análise do caso, conforme a complexidade da situação, com apresentação clara da forma de pagamento e sem cobrança oculta.
Sobre garantia de resultado
Transparência em cada orientação.
Não há garantia de resultado processual. Nenhum profissional da advocacia pode prometer o desfecho de um processo, pois isso é vedado pelo Código de Ética da OAB. O compromisso é com uma análise técnica, honesta e individual do caso.
Perguntas frequentes
O nome negativado pode travar decisões simples do dia a dia.
A análise dos documentos permite entender a origem do registro e indicar quais caminhos jurídicos são compatíveis com a sua situação.